Trocas e Devoluções na KIKIAMO.PT

Devolver Artigos adquiridos na KIKIAMO.PT

Dispõe de duas modalidades de devolução: na loja ou via transportadora.
A mais fácil é a devolução do artigo na loja KIKIAMO.

Alertamos que só aceitamos devoluções, qualquer que seja o motivo, caso os produtos estejam em perfeito estado, sem quaisquer indícios de uso, com a sua correspondente etiqueta e acompanhada da respectiva fatura.

Artigos com defeito:

A KIKIAMO só vende artigos em perfeito estado. A qualidade do produto é sempre revista no momento da sua recepção no nosso armazém e antes da sua disponibilização ao público.

No entanto, se alguma vez receber um artigo que não esteja em condições de venda, por favor entre em contacto com o nosso serviço através do e-mail encomendas@kikiamo.pt.

Artigo incorrecto:

Acidentalmente, no portal KIKIAMO.PT poderão aparecer informações com erros tipográficos, impressões ou omissões relacionadas com a descrição do produto, o preço ou a disponibilidade dos mesmos. Pedimos desculpa pelo sucedido e reservamo-nos o direito de corrigi-los, sem aviso prévio, mesmo depois de ter realizado o pedido.

Se ocasionalmente receber um artigo que não tenha pedido, por favor reporte o seu problema através do e-mail encomendas@kikiamo.pt.

Prazo de trocas:

O prazo para trocas é de 14 dias a contar da data de recepção da encomenda, excepto em período de saldos, cujo prazo é reduzido para 8 dias.

Artigos sem possibilidade de troca ou devolução:

Não aceitamos trocas dos seguintes produtos:

• Meias
• Roupa interior
• Fatos de banho, bikinis e outros artigos similares
• Artigos para o cabelo
• Vernizes
• Brincos
• Artigos de cerimónia e festas (exemplo: pochette)
• Artigos com etiqueta danificada.
• Artigos que aparentem sinais de uso

Desistência Legal de Compra:

No prazo de 14 dias a partir da data de recepção dos artigos, poderá optar pela desistência da compra realizada. Deverá antes de mais assegurar que o artigo objecto de desistência se encontra no seu estado original, não podendo demonstrar quaisquer sinais de uso, pois caso contrário perderá o direito de desistência.

Por motivos de higiene, não se poderão devolver nem trocar collants, meias, brincos, arcos do cabelo e outros acessórios do cabelo (travessões, elásticos de cabelo, ganchos do cabelo,...), vernizes, bikinis, fatos de banho e outros produtos similares.

O mesmo se aplica aos artigos de cerimónia como vestidos e pochetes.

Reembolso do montante do produto devolvido:

A devolução de artigo por motivos de defeito, troca relativa à encomenda ou tamanho envolverão a reposição do mesmo artigo, excepto em caso de ruptura de stocks. Neste caso o cliente poderá optar pela substituição por outro artigo, pela emissão de um vale ou pelo reembolso.

As devoluções por motivo de desistência serão reembolsadas via transferência bancária, após aprovação da devolução pelo nosso departamento logístico.

Os reembolsos são realizados via transferência bancária.

Poderão existir encargos relacionados com serviços logísticos e encargos financeiros.

Se as compras e devoluções forem efectuadas directamente na loja não haverá qualquer custo.

Resolução alternativa de litígios:

Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer à seguinte entidade de resolução alternativa de litígios de consumo:

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo - Porto (CICAP)

Morada: Rua Damião de Góis n.º 31, Loja 6, 4050-225 Porto
Correio eletrónico: cicap@cicap.pt
Telefone: 225 508 349
www.cicap.pt

Para atualizações e mais informações, consulte o Portal do Consumidor em
www.consumidor.pt
(ao abrigo do artigo 18.º da Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro)